تاريخ السريان: 1 يناير 2025
في COUTR، نحن نفخر بتقديم أزياء فاخرة أصلية من شركائنا الموثوقين في إيطاليا. بينما نأمل أن تنال جميع المشتريات رضاكم، فإننا نتفهم أن الإرجاع قد يكون ضروريًا في بعض الأحيان. يرجى مراجعة السياسة أدناه قبل بدء عملية الإرجاع.
يجب بدء طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من استلام طلبك. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية لتكون مؤهلة للإرجاع:
يجب بدء جميع عمليات الإرجاع والاستبدال من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا:
🔗 https://coutr.com/apps/returns-exchanges
نحن لا نوفر شحنًا مدفوعًا مسبقًا للإرجاع — العميل هو المسؤول عن كافة تكاليف الشحن الدولي للإرجاع، بما في ذلك التتبع والتأمين.
أي رسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية تم دفعها عند الاستلام هي غير قابلة للاسترداد. عند شحن المنتج المرتجع، يجب تصنيف الطرد بشكل صحيح كـ “إرجاع” لتفادي أية رسوم جمركية إضافية.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
نحن لا نوفر استبدالًا مباشرًا. إذا كنت ترغب في مقاس أو منتج مختلف، يرجى بدء عملية إرجاع للطلب الأصلي وإجراء طلب جديد بشكل منفصل.
تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني support@coutr.com وسنسعد بمساعدتك.